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白水供電分公司多措并舉 優化用電營商環境提升服務質量

發布時間:2021-03-24 08:50 來源:渭南日報 瀏覽:

渭南日報記者 魏寶寶 通訊員 李寧

為做好優化用電營商環境相關工作,保障用戶充分享受到國家各項政策,白水縣供電分公司營銷部聯合基層站所多措并舉,遏制漠視侵害群眾利益事件發生,為客戶提供優質供電服務。

推進隱患排查活動,防患于未然。按照省市公司關于開展客戶安全用電隱患排查治理工作通知的相關要求,制定并實施公司客戶安全用電隱患排查治理專項活動實施方案,由公司領導擔任組長,安全監察部、市場營銷部及相關部門主任擔任成員,成立專項檢查小組,對重要客戶及轄區內專線客戶開展安全用電隱患排查工作。對發現危及人身、設備安全的重大隱患,及時下發隱患整改通知書,確保整改工作落實到位。

加強安全用電宣傳,保障客戶用電。要求全體員工積極投身到安全生產活動中來,通過向用戶發放電力安全宣傳手冊和用電宣傳圖,使企業員工充分掌握安全用電理念、觸電急救方法等知識,并耐心解答用戶用電中遇到的各種常見問題。進一步提高客戶安全用電意識和自我防護能力,營造了安全用電的良好氛圍。

走訪用電客戶,了解用電需求。為搭建與客戶溝通交流、和諧共贏的平臺,切實提高供電服務水平,公司未雨綢繆,員工深入用戶小區、鄉鎮、街道等地方進行走訪,對轄區內大客戶開展安全用電走訪活動,深入企業檢查設備,對客戶的線路及用電設備進行巡視,及時了解客戶用電情況,詢問客戶用電過程中存在的困難和問題,確保大客戶復工復產可靠用電,為客戶提供高效、優質、方便的服務。

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